为进一步促进平安、和谐靖安建设，防范化解管控生态环境领域矛盾风险，有效防范化解“民转刑”案件发生，维护社会和谐稳定。今年以来，宜春市靖安生态环境局持续扎实开展生态环境领域矛盾纠纷排查化解工作，坚持预防与处理并举，从源头上预防和减少矛盾纠纷及影响社会稳定的各类突出环境问题，保障群众切身环境权益，深入推进“三比三争”活动走深走实。

一是科学研判分析，制定纠纷解决方案。定期开展矛盾纠纷排查化解研判分析会，将群众的来访、来电和网络等投诉问题逐一进行分析研判。对每一起群众反映强烈的环境矛盾纠纷问题，建立“一案一档”，建立矛盾纠纷包案销号制度，将案件处理责任细分到人，因事而异制定解决方案。落实信访工作责任制，健全服务群众接待日制度、领导接访制度和“领导包案”工作制，明确工作职责，切实将信访工作抓实抓好，确保件件有人抓，事事有人管。

二是组织基层走访，开展矛盾隐患排查。综合分析噪声污染、大气污染、水污染、环评手续办理情况等环境投诉问题的实质，安排专人组队深入基层企业和重点领域走访，寻找问题根源，听取群众对环境问题的心声，全力排查环境隐患问题，严格控制新污染源的产生，做好源头信访预防工作，将矛盾问题化解在萌芽状态。

三是健全调解机制，多方联动化解矛盾。健全矛盾纠纷问题化解机制，主动排查矛盾问题常态化，健全调处机制常态化，24小畅通“12369”环境投诉热线电话，第一时间受理投诉，快速出动，快速查处，办结后及时回复投诉人；同时发挥多部门联合化解机制，联合各职能部门以及乡镇、村委会等，衔接配合，共同发力，确保矛盾纠纷排查调处工作落到实处，取得实效。今年以来，共处理环境信访投诉12起，办结12起，办结率100%。